Política de Troca e Devolução
A Bela Casa Mobília preza pela sua satisfação e mantém um processo de troca e devolução simples, transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Solicitações por arrependimento podem ser realizadas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com todos os acessórios e, quando possível, na embalagem original. Para iniciar, entre em contato pelos nossos canais, informando número do pedido, descrição do motivo e imagens do produto para facilitar a análise.
Em casos de defeito de fabricação, vício oculto, envio incorreto ou avaria comprovada no transporte, a Bela Casa Mobília assume os custos de retorno e disponibiliza etiqueta de postagem gratuita. Caso não haja estoque para substituição, o cliente pode optar por reembolso integral ou crédito em loja. Produtos com sinais de mau uso, montagem inadequada, falta de componentes ou sem condições de revenda podem ser rejeitados.
Após o recebimento em nosso centro de distribuição, a análise é concluída em até 7 dias úteis. Se aprovada, o cliente poderá escolher entre troca por outro item, crédito em loja ou reembolso, conforme as condições da Política de Reembolso. Todo o andamento do processo é comunicado por e-mail.
Informações de Contato – Bela Casa Mobília
CNPJ: 54.139.504/0001-16
Endereço: Avenida Paraná, 1536 – São José, Divinópolis – MG – CEP 35501-170
E-mail: suporte@belacasamoveis.com
Atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 18h